REGULAMENTO

Introdução

O Programa objetiva valorizar e reconhecer os seus Clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pela REDE OURO. Os Participantes que utilizarem o Programa de Fidelidade REDE OURO serão identificados pelos números do CPF.

Veja as regras do Programa:

1. Adesão do Programa Rede Ouro

1.1 O Programa REDE OURO, é exclusivo para clientes, a partir 18 anos e com CPF válido no Brasil.

1.2 Nenhuma parceria será necessária para associar-se ao Programa REDE OURO. Para adquiri-lo, o cliente precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3 Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa de Fidelidade REDE OURO ele deverá fornecer todos os dados solicitados e se cadastrar pelo site https://www.donuz.co/REDEOURO

1.4 O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa.

1.5 É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6 O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa de Fidelidade REDE OURO após o preenchimento dos dados através do site https://www.donuz.co/REDEOURO

2. Pontuação do Programa;

2.1 O participante indicará pessoas a comprarem em uma das lojas da REDE OURO não irão pontuar conforme detalhado no Como Funciona. Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras pontuações.

2.2 A inserção de pontos no Programa de Fidelidade REDE OURO será feita apenas com a apresentação da cópia do pedido.

2.3 É responsabilidade do participante solicitar em uma loja física o registro dos pontos no seu cadastro.

2.4 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através da loja física e apresentar os comprovantes das compras efetuadas pela pessoa que ele indicou.

2.5 A consulta de pontos poderá ser feita também no aplicativo do Programa.

2.7 O programa é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8 Os pontos serão creditados pelo Programa de Fidelidade REDE OURO estarão liberados em até 96 horas após o sistema de parceria.

2.9 O Programa reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela REDE OURO sem previamente comunicar aos Participantes.

3. Resgate de Pontos;

3.1 Para efetuar a troca de Pontos no Programa de fidelidade REDE OURO por brindes, o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.

3.2 O participante deverá informar o informar o CPF e o seu de fidelidade.

3.3 Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4 Os brindes, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo aplicativo ‘Meus Pontos’ ou pelo site https://www.donuz.co/REDEOURO

3.5 Na impossibilidade de entrega do prêmio e das informações incorretas prestadas, o participante terá 30 (trinta) dias de prazo para entrar em contato e evitar o seu cancelamento.

4. Validade dos pontos;

4.1 Os pontos acumulados terão validade de até 36 meses de vigências após a colocação no sistema.

4.2 Após a data estipulada para o término desta promoção, o participante perderá os pontos.

5. Cancelamento de Participação;

5.1 O Programa reserva o direito de cancelar a participação de seus participantes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2 O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, comparecer na loja física. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6. Cancelamento de pontos;

6.1 Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos informado ao participante.

6.2 Cabe à administração do Programa de Fidelidade REDE OURO notificar ao participante sobre os procedimentos que serão adotados.

7. Os Pontos;

7.1 O Sistema de pontuação será um benefício concedido aos Participantes do Programa de fidelidade, permitindo o acúmulo de pontos a cada compra realizado pela pessoa indicada na unidade da REDE OURO.

7.2 O participante poderá consultar seus pontos no aplicativo Meus Pontos ou pelo site https://www.donuz.co/REDEOURO mediante o uso de login e senha.

8. Participação dos Funcionários DA REDE OURO

8.1. Não é permitida a participação de funcionários da REDE OURO no Programa.
8.2. Em caso de comprovação de lançamento e Resgates de Pontos fraudulentos por funcionários, a REDE OURO poderá demitir o funcionário por justa causa, conforme previsto na CLT e tomar as ações judiciais cabíveis, podendo o funcionário responder civil e criminalmente pelos atos.

9. Considerações Finais;

8.1 O Programa tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do Programa de Fidelidade REDE OURO e as modificações estarão disponíveis no Aplicativo Meus Pontos ou no site https://www.donuz.co/REDEOURO

8.2 O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo Programa não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3 O Programa reserva o direito de debitar, sem a anuência de titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc...).

8.4 Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do Programa de Fidelidade REDE OURO e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.5 O participante no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o Programa de Fidelidade REDE OURO a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.6 Os termos do Programa de fidelidade, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

9.7 Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Programa. As eventuais modificações serão publicadas no Aplicativo Meus Pontos.

9.8 Os casos omissos serão tratados pela REDE OURO.