Como ganhar pontos

Mediante cadastro no programa de fidelização Pontua+, os clientes da Akso, podem atingir diversas categorias. Veja como funciona abaixo:

CATEGORIA BRONZE: Clientes que se cadastrarem já entram no programa nesta categoria e permanecem nela até 24.999 pontos.
Nessa categoria a cada R$1,00 gasto o cliente ganha 1 ponto.

CATEGORIA PRATA: Clientes que acumularem de 25.000 a 79.999 pontos estão nessa categoria.
Nessa categoria a cada R$1,00 gasto o cliente ganha 1,2 pontos.

CATEGORIA OURO: Clientes que acumularem mais de 80.000 estão nessa categoria.
Nessa categoria a cada R$1,00 gasto o cliente ganha 1,5 pontos.

Outras situações para ganhar pontos:

• Cadastro no programa: 50 pontos.
• Indicação de um amigo: 100 pontos quando o indicado fizer sua primeira compra.
• Pesquisas de Satisfação: 30 pontos a cada pesquisa respondida.
• Campanhas pontuais vinculadas a produtos específicos ou datas comemorativas.

Resgate de pontos:

• Para efetuar a troca de pontos no programa Pontua+ por produto / serviço / vale compras, o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos.
• O resgate dos pontos não é feito automaticamente e sim mediante a solicitação do cliente através do site de fidelização.
• O cliente deverá salvar o seu voucher e entrar em contato com a empresa para trocá-lo pelo produto / serviço / vale compras escolhido.
• O Voucher terá validade de 7 dias.
• Caso o cliente opte por resgate de produto, este será enviado juntamente com a próxima compra.
• Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.
• Os vale compras resgatados poderão ser utilizados em até 50% do valor da compra.
• Os produtos / serviços / vales disponíveis para resgate poderão ser alterados de acordo com disponibilidade de estoque e vontade da empresa.
• O resgate de produtos depende do estoque.
• Os resgates para serviço de calibração são válidos para produtos novos da Akso.
• O programa de fidelização Pontua+ é destinado ao cliente final, pessoas físicas e jurídicas. É vetada a participação de revendedores e distribuidores.
• O controle dos pontos são de responsabilidade do participante.
• Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.
• Caso haja devolução da compra os pontos adquiridos serão estornados.

Validade dos pontos:
Os pontos acumulados terão validade de 12 meses após a data da última compra.

rEGULAMENTO DO pROGRAMA DE fIDELIDADE pONTUA+ DA aKSO

Introdução

O programa objetiva valorizar e reconhecer os seus Clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pelo programa de fidelização da Akso, PONTUA+.

Os participantes que utilizarem o programa de fidelização PONTUA+serão identificados pelos números do CPF/CNPJ.

Veja as regras do Programa:

1.    Adesão do programa de fidelização PONTUA+.

1.1        O programa de fidelização PONTUA+, é exclusivo para os clientes finais, pessoas físicas e jurídicas. É vetada a participação de revendedores e distribuidores.

1.2        Nenhuma parceria será necessária para associar-se ao programa de fidelização PONTUA+. Para adquiri-lo, o cliente precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3        Para que o cliente possa se tornar um participante do programa de fidelização PONTUA+, ele deverá se cadastrar pelo site www.donuz.co/pontuamais. O cadastro deve ser realizado com o mesmo CPF/CNPJ que a compra será realizada.

1.4       O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do programa de fidelização PONTUA+.

1.5       É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6        O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do programa de fidelização PONTUA+ dentro de 7 dias após o cadastro no site www.donuz.co/pontuamais


Regulamento-Pontuação

2. Pontuação do Programa

2.1       Para acumular pontos, os participantes deverão realizar o seu cadastro no programa de pontos PONTUA+ através do site www.donuz.co/pontuamais. Apenas os pedidos realizados após o cadastro acumularão pontos no programa.

2.2        A inserção de pontos no programa de fidelização PONTUA+ será feita automaticamente, até 24 horas após emissão da nota fiscal do pedido.

2.3        A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.4        Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis e apresentar os comprovantes das compras efetuadas pela pessoa que ele indicou.

2.5       Em caso de falha de uma eventual falha no sistema os pontos perdidos ou utilizados indevidamente serão ressarcidos ao participante.

2.6       Caso o programa de fidelidade seja encerrado, o participante terá direito ao seu saldo de pontos até o fim da vigência, segundo as regras do programa.

2.7        O programa de fidelização PONTUA+  é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8        Os pontos serão creditados pelo programa de fidelização PONTUA+  estarão liberados em até 96 horas após o sistema de parceria.

2.9        O participante indicará pessoas a se cadastrarem no programa de pontos e na primeira compra da pessoa indicada, o participante do programa receberá 100 pontos pela indicação.

3.0        O programa de fidelização PONTUA+ reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pela empresa. As mudanças serão informadas previamente aos clientes através de divulgação por e-mail marketing, pelo aplicativo ‘Meus Pontos’ ou pelo site www.donuz.co/pontuamais.

3.1        Caso haja a devolução do produto ou troca os pontos serão extornados ou ajustados de acordo com o último pedido.

Regulamento - Resgate

3. Resgate de Pontos

3.1          Para efetuar a troca de Pontos no programa de fidelização PONTUA+  por produto / serviço / vale compras,  o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.            

3.2          O participante deverá entrar em contato com a empresa e apresentar o seu voucher.

3.3          Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4          Os produto / serviço / vale compras estarão disponíveis para consulta pelo aplicativo  "Meus Pontos" ou pelo site www.donuz.co/pontuamais

3.5            Os resgates serão feitos sempre em valores inteiros. O saldo dos pontos fracionados será somado às futuras pontuações.

Regulamento - Validade e Cancelamento

4.Validade dos pontos

4.1          Os pontos acumulados terão validade de até 12 meses após a inclusão no sistema. Acabando essa validade o participante perderá os pontos.

5. Cancelamento de Participação

5.1          O programa de fidelização PONTUA+ reserva o direito de cancelar a participação de seus participantes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2          O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos através do site www.donuz.co/pontuamais. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6. Cancelamento de pontos

6.1          Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos informado ao participante.

6.2          Cabe à administração do programa de fidelização PONTUA+  notificar ao participante  sobre os procedimentos que serão adotados.

6.3          Os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o pagamento não for realizado por boleto, depósito ou seu houver cancelamento do cartão de credito.

7. Os Pontos

7.1          O sistema de pontuação será um benefício concedido aos participantes do programa de fidelidade, permitindo o acúmulo de pontos a cada compra realizado pela pessoa indicada na Akso, através de qualquer canal (telefone ou loja virtual).

7.2          O participante poderá consultar seus pontos no aplicativo no site www.donuz.co/pontuamais, mediante o uso de login e senha.

Regulamento - Considerações Finais

8. Considerações Finais

8.1          O programa de fidelização PONTUA+ tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do programa de fidelização PONTUA+ e as modificações estarão disponíveis no site http://www.donuz.co/pontuamais, nas redes sociais e e-mail enviados aos participantes.

8.2          O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo programa de fidelização PONTUA+, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3        Caso o programa de fidelidade seja encerrado, o participante terá direito ao seu saldo de pontos até o fim da vigência deles, segundo as regras do programa.

8.4        Caso ocorra alguma fraude ou falha no sistema do programa, a empresa será responsável por ressarcir o participante lesado.

8.3          O programa de fidelização PONTUA+ reserva o direito de debitar, sem a anuência de titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc...).

8.4          Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do programa de fidelização PONTUA+ e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.5          O participante no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o programa de fidelização PONTUA+ a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas às disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.6          Os termos do programa de fidelização PONTUA+, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

8.7          Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, a exclusivo critério do programa de fidelização PONTUA+. As eventuais modificações serão publicadas no site http://www.donuz.co/pontuamais, redes sociais e e-mails.