REGULAMENTO MODELO

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE EMBALATAL

Introdução

O Programa objetiva valorizar e reconhecer os seus Clientes, oferecendo benefícios mediante critérios e procedimentos definidos pelo EMBALATAL. Os Participantes que utilizarem o EMBALATAL serão identificados pelos números do CPF.

Veja as regras do Programa:

1.    Adesão do Programa EMBALATAL;

1.1        O Programa EMBALATAL, é exclusivo para cliente, a partir 16 anos e com CPF válido no Brasil.

1.2        Nenhuma parceria será necessária para associar-se ao Programa EMBALATAL. Para adquiri-lo, o cliente precisa apenas preencher um formulário com os dados solicitados.

1.3        Para que o cliente possa se tornar um participante do Programa EMBALATAL, ele deverá fornecer todos os dados solicitados na ficha de cadastro do programa que lhe será entregue em uma das unidades do Embalatal ou se cadastrar pelo site www.donuz.co/embalatal.

1.4       O não cadastramento do cliente implicará na impossibilidade de acumular pontos e de participar do Programa EMBALATAL.

1.5       É de responsabilidade do cliente fornecer todas as informações da proposta de adesão.

1.6        O cadastro do cliente estará disponível na base de dados do Programa EMBALATAL dentro de 7 dias após a entrega da ficha preenchida manualmente ou através do site www.donuz.co/embalatal.

2. Pontuação do Programa;

2.1       O participante ao se cadastrarem ganharão 10 pontos, e ao completar o cadastro também ganhará a mesma quantidade em pontos. A cada compra realizada o participante ganhará pontos conforme a regra vigente no programa, onde os pontos acumulados poderão ser trocados em prêmios. Outra forma de ganhar pontos é respondendo a pesquisa de satisfação.

2.2        A inserção de pontos no Programa EMBALATAL será feita apenas com a apresentação da cópia do pedido

2.3        A inserção posterior de pontos só acontecerá se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

2.4        É responsabilidade do participante solicitar em uma loja física o registro dos pontos no seu cadastro.

2.5        Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 10 (dez) dias úteis, através da loja física e apresentar os comprovantes das compras efetuadas pela pessoa que ele indicou.

2.6        A consulta de pontos poderá ser feita também no aplicativo do Programa.

2.7        O programa EMBALATAL é de uso pessoal e os pontos são intransferíveis e não poderão ser reversíveis para resgate em dinheiro.

2.8        Os pontos serão creditados pelo Programa EMBALATAL e estarão liberados em até 30 dias após a compra.

2.9        O Programa EMBALATAL reserva-se no direito de incluir novas formas de pontuação e bonificações extras, em conformidade com as promoções e critérios estabelecidos pelo Grupo sem previamente comunicar aos Participantes.

3.  Resgate de Pontos;

3.1          Para efetuar a troca de Pontos no Programa EMBALATAL por brindes,  o participante deverá alcançar o número mínimo de pontos exigidos. Não serão permitidas alterações após a solicitação do resgate de pontos.            

3.2          O participante deverá informar o informar o CPF e o seu de fidelidade.

3.3          Os pontos usados no resgate serão debitados automaticamente no sistema.

3.4          Os brindes, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo aplicativo ‘Meus Pontos’ ou pelo site http://www.donuz.co/embalatal

3.5          Na impossibilidade de entrega do prêmio e das informações incorretas prestadas, o participante terá 30 (trinta) dias de prazo para entrar em contato e evitar o seu cancelamento.

3.6           O participante,terá direito a resgatar,apenas uma unidade de cada produto ofertado como prêmio.

3.7          A  validade do voucher é de 10 dias, após o vencimento o prêmio resgatado voltará para o estoque.

4.  Validade dos pontos;

4.1          Os pontos acumulados terão validade de até 1 ano de vigências após a colocação no sistema.

4.2          Após a data estipulada para o término desta promoção, o participante perderá os pontos.

5. Cancelamento de Participação;

5.1          O Programa EMBALATAL reserva o direito de cancelar a participação de seus participantes em caso de mau uso, falsificação ou fraude.

5.2          O participante que desejar fazer o cancelamento da sua participação poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, comparecer na loja física. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

6. Cancelamento de pontos;

6.1          Os pontos poderão ser cancelados em caso de fraude e o número de pontos perdidos informado ao participante.

6.2          Cabe à administração do Programa EMBALATAL notificar ao participante  sobre os procedimentos que serão adotados.

6.3          No caso de compras das pessoas indicadas com cheques ou promissórias, os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o título de crédito não possuir fundos.

7. Os Pontos;

7.1          O Sistema de pontuação será um benefício concedido aos Participantes do Programa de fidelidade, permitindo o acúmulo de pontos a cada compra realizado pela pessoa indicada nas unidades do Embalatal.

7.2          O participante poderá consultar seus pontos no aplicativo Meus Pontos ou pelo site http://www.donuz.co/embalatal mediante o uso de login e senha.

8. Considerações Finais;

8.1          O Programa EMBALATAL tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal do Programa EMBALATAL e as modificações estarão disponíveis no Aplicativo Meus Pontos ou no site http://www.donuz.co/embalatal

8.2          O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pelo Programa EMBALATAL, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

8.3          O Programa EMBALATAL reserva o direito de debitar, sem a anuência de titular, todos os pontos creditados indevidamente (em razão de duplicidade, erro, dolo, etc...).

8.4          Os pontos acumulados são pessoais, intransferíveis, inegociáveis, sem valor monetário e são propriedades do Programa EMBALATAL e representam apenas um direito de troca do participante, que deverá obedecer ao disposto neste regulamento.

8.5          O participante no ato de sua adesão ao Programa, autoriza o Programa EMBALATAL a utilizar, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

8.6          Os termos do Programa de fidelidade, expressa de forma clara a possibilidade de falha operacional, e reafirma que o ponto não é uma forma de pagamento, mas sim parte de um processo de troca e resgate de bônus, descartando-se assim, a possibilidade de utilização de um prêmio, desconto especial ou serviço trocado ou que possa torna-se em um ato de dano material ou mesmo moral para o titular do cartão.

8.7          Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, sem aviso prévio, a exclusivo critério do Programa EMBALATAL. As eventuais modificações serão publicadas no Aplicativo Meus Pontos.

8.8          Os casos omissos serão tratados pelo Embalatal.

Att.
Embalatal